FOIRE AUX QUESTIONS
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Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos machines de traitement et de cintrage des jeux de barres, ainsi que sur l’ensemble de nos équipements. Vous ne trouvez pas l’information recherchée ? Contactez-nous depuis la rubrique « Contactez-nous ». Nos conseillers techniques vous répondront dans les meilleurs délais.
- Qualité
- Précision
- Sécurité
- Fiabilité
Questions générales
Foire aux questions
Questions techniques
Foire aux questions
Comment se déroule l'achat d'une machine PAYAPRESS ?
La démarche est simple :
- Remplissez le formulaire en ligne sur la page du produit qui vous intéresse (plus vous le renseignez en détail, mieux nous pourrons répondre à vos besoins).
- Vous recevrez ensuite un devis par email.
- Si le devis vous convient, il vous suffit de nous répondre par email pour confirmer votre accord. Nous préparerons alors une facture proforma reprenant toutes les conditions de vente, ainsi que nos coordonnées bancaires pour le virement.
- Une fois le paiement effectué (virement bancaire ou crédit documentaire), nous lançons la livraison selon les conditions convenues dans la proforma : EXW, FOB, CFR ou CIF.
- Dès l’expédition de la marchandise, nous vous envoyons tous les documents nécessaires au dédouanement (facture, bons de livraison, connaissement, assurance, etc.) par DHL ou UPS.
- Nous restons en contact avec vous tout au long du processus, jusqu’à la réception de la machine dans vos locaux.
Je n'ai jamais importé de machine depuis l'étranger, est-ce un problème ?
Pas du tout. PAYAPRESS dispose d’agents dans plus de 20 pays, prêts à vous accompagner en ligne à chaque étape.
Que se passe-t-il en cas de problème sur une machine PAYAPRESS ?
Dans 90 % des cas, un simple échange avec l’un de nos experts (téléphone, email, Skype ou visioconférence) suffit à résoudre le problème, généralement sous 24 heures. Nous mettons aussi à votre disposition des tutoriels vidéo pour aller encore plus vite.
Et si le problème nécessite l'intervention d'un technicien sur place ?
Si une assistance en personne est nécessaire, nous pouvons envoyer un technicien directement à votre atelier.
Comment contacter le service d'assistance technique (SAT) ?
Nos techniciens sont joignables par email, chat, téléphone, Skype ou visioconférence.
Quelle est la durée de garantie des machines PAYAPRESS ?
Toutes nos machines sont garanties 2 ans. Cette garantie couvre les pannes techniques, électriques et mécaniques : nous vous fournissons des vidéos et un accompagnement en ligne, et si besoin, nous envoyons un technicien sur site.
À noter : les dommages causés par une mauvaise utilisation de l’opérateur ne sont pas couverts par la garantie.
Comment les machines sont-elles emballées ?
Chaque machine est d’abord lubrifiée, puis fixée sur une palette en bois à l’aide de boulons, tous les capots et roues étant verrouillés. Elle est ensuite recouverte d’un film plastique sans perforation, et transportée dans un véhicule fermé afin de la protéger des intempéries.
Comment être sûr que mon paiement est sécurisé et que je recevrai bien ma machine ?
Nous pouvons vous mettre en relation avec des clients, dans votre région ou ailleurs, qui pourront témoigner de leur expérience avec nous et vous rassurer sur notre sérieux et la fiabilité de nos livraisons.
J'ai commandé une machine, quel est le délai de livraison ?
Comptez 60 jours ouvrés pour les machines NC, et 120 jours ouvrés pour les machines CNC.
Quelle est la durée de vie d'une machine PAYAPRESS ?
Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’export de machines pour barres omnibus, nous avons continuellement amélioré la qualité de nos équipements — et à ce jour, aucun de nos clients n’a été déçu. Certaines de nos toutes premières machines fonctionnent encore chez nos clients historiques. Autrement dit, nos machines sont conçues pour durer bien plus qu’une vie entière.
Comment mettre en route la machine ?
Chaque machine est livrée avec un manuel d’installation et d’utilisation, et nos experts vous fournissent des vidéos de mise en route. Si malgré ces ressources la mise en service pose problème, nous envoyons un technicien directement chez vous.
Quelle est la taille maximale de barre omnibus que peuvent traiter les machines PAYAPRESS ?
Les machines NC traitent des barres jusqu’à 160 x 15 mm, et les CNC jusqu’à 200 x 15 mm. Des configurations sur mesure sont possibles selon vos besoins.
Quelle est la précision du cintrage sur les machines PAYAPRESS ?
Nos cintreuses sont équipées d’un codeur rotatif à 3600 impulsions par tour, relié directement aux plateaux rotatifs de la cintreuse. Comme ces plateaux sont fixés à l’arrière de la barre et tournent avec elle pendant le cintrage, chaque rotation est transmise en temps réel au codeur (5 impulsions par degré). Le système de contrôle ajuste alors l’angle de cintrage en continu, et arrête automatiquement le processus une fois l’angle souhaité atteint.
Quelles sont les fonctionnalités additionnelles des machines PAYAPRESS ?
- Butée de longueur programmable sur la cisaille et la poinçonneuse (pour un positionnement très précis des trous et des découpes).
- Pointeur laser sur la poinçonneuse (pour repérer facilement le centre des trous).
- Différents types de moules de cintrage (moule à gradin, moule à cintrage d’angle, moule à torsion, moule d’extrémité).
- Moules de poinçonnage spéciaux (formes ovale et rectangulaire disponibles en option).
Quelle est la puissance de poinçonnage de la poinçonneuse de tôle ?
La machine développe une puissance de poinçonnage de 16 tonnes, avec une gorge de 63 cm de profondeur.
Que fait la machine CNC et combien de postes comporte-t-elle ?
Cette machine est équipée de sept postes d’outils pour le poinçonnage et la découpe de barres omnibus en cuivre et en aluminium, et peut traiter des barres jusqu’à 4 mètres de longueur pour 15 mm d’épaisseur.
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